Service Desk w administracji? – chcemy poznać Twoją opinię

Szanowni Państwo,

koncepcja jednego punktu kontaktu (ang. single point of contact, SPOC) została rozwinięta i spopularyzowana przez informatykę. Sprowadza się ona do zapewnienia pojedynczego, spójnego sposobu komunikowania pracowników firmy w celu uzyskania wsparcia informatycznego. Efektywność takiego rozwiązania spowodowała, że niektóre firmy zaczęły wykorzystywać ją również w innych obszarach, np. prawnym czy kadrowym. Chcielibyśmy dowiedzieć się, na ile są to odosobnione przypadki, a na ile powszechne praktyki.

Dlatego zwracamy się z prośbą o odpowiedź na kilka pytań.
Odpowiedź nie zajmie Państwu więcej niż kilka minut.

Badanie przeprowadzane we współpracy z Europejskim Stowarzyszeniem Sekretarek i Asystentek.